Protezione dei dati
Rüschlikon, 12 settembre 2021, v 1.0
La forma di genere scelta nella presente Informativa sulla protezione dei dati si riferisce esplicitamente e sempre a tutti i generi.
I. Parte generale
1. Principio
La sfera privata dei nostri utenti (di seguito anche «membri», «tu», ecc.) è molto importante per SYMCO AG (di seguito anche «noi»). Trattiamo i dati personali conformemente ai requisiti della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), alle disposizioni del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD)nonché alla presente Informativa.
Il nostro obiettivo è proteggere i processi di trattamento dei dati, secondo lo stato dell’arte, da accessi non autorizzati, perdite, abusi e modifiche, e garantire in modo trasparente i diritti dei nostri utenti.
Di seguito informiamo quali dati personali trattiamo, in particolare in relazione al nostro sito web www.keey.ch e ai nostri ulteriori servizi e prestazioni. Inoltre, informiamo sui diritti delle persone i cui dati trattiamo e sulle modalità per contattarci.
Per singoli o ulteriori servizi possono applicarsi altre informative sulla protezione dei dati, nonché ulteriori documenti legali come le Condizioni generali (CG) o le Condizioni d’uso.
2. Nome e dati di contatto
Responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi della presente Informativa:
SYMCO AG
Bahnhofstrasse 29B
CH-8803 Rüschlikon
Svizzera
Segnaleremo i casi in cui, eccezionalmente, vi siano altri responsabili del trattamento.
3. Base giuridica
Trattiamo i tuoi dati personali solo se abbiamo un motivo specifico. In linea generale, il trattamento si fonda sulle seguenti basi:
Consenso da te prestato;
Interesse legittimo prevalente al relativo trattamento;
Adempimento di obblighi di legge;
Esecuzione di misure (pre)contrattuali, se del caso.
Possiamo comunicare i tuoi dati personali a fornitori di servizi di cui ci avvaliamo (ad es. gestori di applicazioni, operatori di server web, provider di hosting, prestatori di servizi di pagamento, ecc.). Mediante la selezione dei fornitori e idonei accordi contrattuali, assicuriamo che la protezione dei dati sia garantita durante l’intero trattamento anche da parte di tali soggetti.
I suddetti fornitori possono trovarsi anche in paesi che non proteggono i dati personali nella stessa misura della Svizzera o degli Stati UE/SEE (paesi terzi). Qualora trattassimo i tuoi dati al di fuori della Svizzera, in particolare in paesi terzi, adotteremo le misure necessarie per garantire un’adeguata protezione (ad es. tramite contratti idonei). Se desideri informazioni sui contratti di trasferimento che ti riguardano, puoi contattarci all’indirizzo e-mail indicato al punto 2.
Inoltre, trasmettiamo i tuoi dati personali a terzi solo se ci hai dato il consenso e/o se ciò è necessario per adempiere a prescrizioni legali o per tutelare o difendere i nostri diritti.
4. Tipo, portata e durata della conservazione dei dati personali
Trattiamo in particolare le informazioni che una persona ci trasmette volontariamente al momento del contatto (p. es. per posta, e-mail, modulo di contatto, social media, telefono) nonché durante la registrazione di un account utente. Possiamo conservare tali informazioni in una rubrica o strumenti analoghi. Qualora ci vengano trasmessi dati personali di terzi, la persona interessata è tenuta a garantire la protezione dei dati nei confronti di tali terzi e l’esattezza dei dati comunicati.
Inoltre, trattiamo dati personali che riceviamo da terzi, che reperiamo da fonti pubblicamente accessibili o che raccogliamo nell’erogazione delle nostre offerte e prestazioni, nella misura in cui tale trattamento sia consentito dalla legge.
Conserviamo i dati personali in forma identificabile per il tempo necessario alle finalità di cui alla presente Informativa. Li conserviamo inoltre per il tempo richiesto dall’adempimento di obblighi legali, quando sia stato espressamente acconsentito a una conservazione più lunga e/o quando sussista un nostro interesse legittimo (p. es. per scopi di documentazione, prova, tutela e difesa di pretese legali). I dati personali non più necessari vengono anonimizzati o cancellati.
5. Diritti dell’interessato
In base alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, ti spettano in particolare i seguenti diritti:
Diritto di accesso – ottenere informazioni sui dati personali che ti riguardano trattati da noi;
Diritto di rettifica – chiedere la correzione di dati inesatti e la limitazione del trattamento;
Diritto alla cancellazione – chiedere la cancellazione dei dati conservati; restano salvi obblighi legali o altri obblighi di conservazione;
Diritto di opposizione – opporti in qualsiasi momento a un trattamento da parte nostra; restano salvi motivi legittimi cogenti che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà, o trattamenti necessari all’accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria;
Diritto di revoca – revocare in qualsiasi momento un consenso già prestato (senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati);
Diritto di reclamo – rivolgerti all’autorità competente se ritieni che i tuoi dati siano trattati illecitamente o contro la tua volontà;
Diritto alla portabilità – ricevere i dati personali, trattati sulla base del consenso o di un contratto, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci all’indirizzo e-mail indicato al punto 2 o utilizzare altri canali da noi messi a disposizione.
6. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da manipolazioni accidentali o dolose, perdita, distruzione o accessi non autorizzati da parte di terzi (p. es. restrizioni di accesso, tecniche di cifratura, ecc.). Ci formiamo e sensibilizziamo regolarmente e seguiamo lo stato dell’arte. Nonostante ciò, il trattamento via Internet può presentare vulnerabilità; pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta dei dati.
L’infrastruttura del nostro sito e della Piattaforma KEEY è gestita su server in Europa e/o in Svizzera, certificati ISO 27001 e con elevati standard di sicurezza.
L’accesso ai nostri siti avviene tramite cifratura del trasporto (SSL/TLS, in particolare HTTPS).
L’accesso ai nostri siti e agli altri servizi online è inoltre soggetto alla sorveglianza di massa e ad altre forme di controllo da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, nell’Unione europea (UE), negli Stati Uniti d’America (USA) e in altri Stati. Non abbiamo alcuna influenza sui relativi trattamenti effettuati da servizi segreti, forze di polizia o altre autorità.
7. Effettuiamo decisioni individuali automatizzate?
Per «decisione individuale automatizzata» si intende una decisione presa in modo automatizzato, cioè senza un intervento umano rilevante, che produce effetti giuridici negativi o incide in modo analogo e significativo su di te. Di regola non effettuiamo decisioni individuali automatizzate. In caso contrario, ti informeremo separatamente.
8. Modifica della presente Informativa
L’evoluzione del sito, dei nostri servizi o modifiche legislative/amministrative possono rendere necessarie modifiche della presente Informativa.
Possiamo adattare o integrare la presente Informativa in qualsiasi momento. Comunicheremo gli adeguamenti in forma appropriata, in particolare pubblicando la versione aggiornata sul nostro sito: https://www.keey.ch/datenschutz
II. Protezione dei dati sui nostri siti web
9. Dati personali trattati e finalità del trattamento
9.1 In generale
Quando accedi ai nostri siti web, il browser del tuo dispositivo invia automaticamente informazioni al server del sito. Queste informazioni vengono temporaneamente memorizzate in file di log del server. Senza tuo intervento, raccogliamo in particolare:
indirizzo IP del dispositivo richiedente;
data e ora della richiesta al server;
nome e URL del file richiesto;
sito di provenienza dell’accesso (referrer URL);
tipo e versione del browser (incluse le impostazioni della lingua);
sistema operativo utilizzato;
nome del tuo provider di accesso;
quantità di dati trasmessi.
Utilizziamo tali dati per:
garantire il regolare stabilimento della connessione al sito;
garantire il miglior utilizzo possibile del sito;
valutare sicurezza e stabilità del sistema e per ulteriori finalità amministrative necessarie alla fornitura e al miglioramento del sito.
9.2 Newsletter e altre informazioni elettroniche
Se ti registri sul nostro sito con un indirizzo e-mail, acconsenti a ricevere, a tale indirizzo, le nostre newsletter e altre informazioni elettroniche sui nostri servizi. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. In alternativa, puoi inviare la richiesta di cancellazione all’e-mail indicato al punto 2. Dopo la cancellazione, i tuoi dati non saranno più trattati a tale scopo.
Inviamo notifiche e comunicazioni tramite servizi di terzi o con l’aiuto di fornitori esterni; possono essere utilizzati cookie. Garantiamo un’adeguata protezione dei dati anche in tali casi.
Utilizziamo in particolare il seguente fornitore terzo:
CleverReach – piattaforma di e-mail marketing; Fornitore: CleverReach GmbH & Co. KG (Germania); informazioni sulla protezione dei dati: Informativa generale sulla protezione dei dati.
9.3 Ulteriori finalità
Ci riserviamo di trattare i dati personali per ulteriori finalità (p. es. ricerche di mercato e d’opinione, media monitoring, ulteriori scopi pubblicitari). In tali casi ti informeremo al momento opportuno e, se necessario, chiederemo il tuo consenso.
9.4 Contatto
Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo indicato al punto 2. È necessario indicare un indirizzo e-mail valido, nome e cognome, CAP, località e numero di telefono, per poter identificare il mittente e rispondere alla richiesta. Ulteriori dati sono facoltativi.
9.5 Cookie
Sul sito utilizziamo cookie propri e di terze parti (first- & third-party cookie). Si tratta di piccoli file che il browser crea automaticamente e memorizza sul tuo dispositivo (laptop, tablet, smartphone, ecc.) quando visiti il nostro sito.
Nei cookie vengono memorizzate informazioni relative al dispositivo utilizzato; ciò non comporta un’identificazione diretta della tua persona.
I cookie ci servono per:
rendere più gradevole l’uso della nostra offerta (cookie di sessione per seguire la tua visita; vengono cancellati alla chiusura del sito);
rilevare e analizzare statisticamente l’uso del sito (cookie permanenti), misurare la portata delle nostre pagine e per attività di online marketing;
ottimizzare le nostre offerte e
presentarti proposte in linea con i tuoi interessi.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Puoi impedirne l’installazione tramite l’apposita impostazione del browser; ciò può tuttavia limitare alcune funzionalità del sito.
10. Targeting e strumenti di tracciamento
Per garantire una progettazione orientata alle esigenze e un miglioramento continuo del nostro sito, utilizziamo strumenti di tracking. Tali misure servono anche a rilevare e analizzare statisticamente l’utilizzo del sito e a ottimizzare le nostre offerte per gli utenti.
10.1 Misurazione del successo e della portata
Le notifiche e comunicazioni possono contenere link di tracciamento o pixel per rilevare se una comunicazione è stata aperta e quali link sono stati cliccati. Tali strumenti possono anche rilevare in modo personalizzato l’uso delle comunicazioni. Abbiamo bisogno di queste statistiche per offrire comunicazioni efficaci, fruibili, sicure e affidabili, in linea con le esigenze e le abitudini di lettura dei destinatari.
Per la misurazione possono essere memorizzati gli indirizzi IP degli utenti; di regola vengono abbreviati (IP-masking) per ridurre al minimo i dati e migliorare la protezione della privacy.
Possono essere impiegati cookie e creati profili utente (p. es. pagine visitate o contenuti visualizzati sul nostro sito, dimensioni dello schermo/finestra del browser, posizione almeno approssimativa). In linea di principio, i profili sono pseudonimizzati e non vengono usati per identificare singoli visitatori. I servizi ai quali sei connesso possono eventualmente associare l’uso della nostra offerta al tuo profilo, previo tuo consenso.
10.2 Google
Utilizziamo diversi servizi di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Non siamo responsabili dei trattamenti effettuati da Google né possiamo influire su come Google tratta i tuoi dati personali.
Il tuo indirizzo IP viene anonimizzato prima della trasmissione negli USA (IP-masking), così da impedirne l’associazione alla tua persona. Inoltre, non incrociamo in alcun caso il tuo indirizzo IP con altri dati di Google. Google risulta certificata ai sensi degli accordi US-CH e US-EU Privacy Shield, garantendo un livello di protezione adeguato secondo gli standard svizzeri/europei.
Ulteriori informazioni sui trattamenti di Google: policies.google.com; policies.google.com/privacy.
10.2.1 Google Analytics
Per la progettazione orientata alle esigenze e l’ottimizzazione continua del nostro sito utilizziamo Google Analyticsper:
analizzare l’uso del sito;
elaborare report sulle attività del sito;
fornire ulteriori servizi connessi all’uso del sito/Internet;
ricerche di mercato.
A tal fine creiamo profili d’uso pseudonimizzati e utilizziamo cookie (cfr. punto 9.5).
Le informazioni raccolte tramite cookie sull’uso del sito, come:
tipo/versione di browser,
sistema operativo utilizzato,
referrer URL (pagina visitata in precedenza),
hostname del dispositivo di accesso (indirizzo IP),
ora della richiesta al server,
possono essere trasmesse a un server di Google negli USA e ivi memorizzate. Tali informazioni possono essere comunicate a terzi se prescritto dalla legge o laddove terzi trattino i dati per nostro conto.
Puoi impedire la raccolta e il trattamento da parte di Google dei dati generati dal cookie relativi al tuo uso del sito (incluso l’indirizzo IP) installando il componente aggiuntivo del browser: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Vedi anche: Google LLC (USA) / Google Ireland Limited (Irlanda) per utenti nello SEE e in Svizzera; misurazioni cross-device con IP pseudonimizzati; «Principi sulla privacy e sicurezza»; Informativa sulla privacy; «Guida alla privacy nei prodotti Google» (incluso Analytics); «Come utilizziamo i dati dei siti o delle app che usano i nostri servizi»; «Come Google usa i cookie»; «Componenti aggiuntivi del browser per disattivare Google Analytics»; «Pubblicità personalizzata» (attivazione/disattivazione/impostazioni).
10.2.2 Librerie JavaScript jQuery
jQuery è una libreria JavaScript libera che mette a disposizione funzioni per la navigazione e la manipolazione del DOM. L’uso delle librerie jQuery ci consente una migliore presentazione delle nostre offerte online. All’apertura del sito, il browser del tuo dispositivo carica il file JavaScript esterno dal server ajax.googleapis.com. La libreria di base contiene tutte le funzioni fondamentali DOM/eventi/effetti/Ajax e permette di offrire funzionalità che migliorano l’usabilità.
A tal fine il browser deve collegarsi ai server di Google, che così viene a conoscenza dell’accesso al sito tramite il tuo indirizzo IP. Maggiori informazioni: developers.google.com/speed/libraries/.
Fornitore: Google LLC (USA) / Google Ireland Limited (Irlanda); informazioni sulla privacy: «What does using the Google Hosted Libraries mean for the privacy of my users?», «Principi sulla privacy e sicurezza», Informativa sulla privacy, «Come Google usa i cookie».
10.2.3 Google reCAPTCHA
Sul nostro sito utilizziamo anche reCAPTCHA di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda («Google»). La funzione serve a distinguere se un inserimento è effettuato da una persona fisica o in modo abusivo da processi automatizzati. Il servizio include l’invio dell’indirizzo IP e, se del caso, di altri dati necessari a Google. Nell’ambito dell’uso di reCAPTCHA è possibile anche un trasferimento di dati personali ai server di Google LLC negli USA.
Ulteriori informazioni su reCAPTCHA e sull’Informativa sulla privacy di Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ – «What is reCAPTCHA?», «Principi sulla privacy e sicurezza», «Come Google usa i cookie».
10.3 Social-media plug-in
Sul sito impieghiamo plugin e altri strumenti (ad es. Facebook Pixel) per raccomandare e condividere i nostri contenuti sui social network (p. es. YouTube, LinkedIn, Facebook, Vimeo).
Con i social-media plugin, i dati personali degli utenti vengono trasmessi ai gestori dei social network solo se hai effettuato l’accesso con il tuo profilo sulla relativa piattaforma. Non abbiamo influenza sui relativi trattamenti; si applicano le CG, le Condizioni d’uso, le Informative privacy e le altre disposizioni dei singoli provider. Tali documenti informano in particolare sui diritti degli interessati, incluso il diritto di accesso.
10.4 Facebook
Il nostro sito può integrare tag di remarketing di Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Non siamo responsabili dei trattamenti effettuati da Facebook né possiamo influire su come Facebook tratta i tuoi dati personali. Facebook risulta certificata ai sensi degli accordi US-CH e US-EU Privacy Shield, garantendo un livello di protezione adeguato. Maggiori informazioni: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Visitando il nostro sito si stabilisce una connessione diretta tra il tuo browser e il server di Facebook; Facebook riceve l’informazione che hai visitato il nostro sito e può associare la visita al tuo account. Possiamo utilizzare tali informazioni per mostrarti Facebook Ads.
10.5 Instagram
Sul nostro sito integriamo funzioni e contenuti di Instagram (ad es. visualizzazione di immagini pubblicate su Instagram); possono essere impiegati cookie. Instagram è un servizio di Facebook Ireland Limited (Irlanda) / Facebook Inc. (USA). Se hai effettuato l’accesso a Instagram o ad altri servizi Facebook, Facebook può associare l’uso della nostra offerta al tuo profilo. Ulteriori informazioni nella Normativa sui dati di Instagram.
10.6 LinkedIn
Sul nostro sito integriamo funzioni e contenuti di LinkedIn tramite plugin (ad es. funzione «Condividi»); possono essere impiegati cookie. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina sui plugin di LinkedIn.
I plugin sono forniti da LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda) / LinkedIn Corporation (USA). Se hai effettuato l’accesso a LinkedIn, LinkedIn può associare l’uso della nostra offerta al tuo profilo. Informazioni su natura, portata e finalità del trattamento: Informativa sulla privacy, Cookie Policy e Privacy Center di LinkedIn; è inoltre possibile opporvisi alla pubblicità personalizzata.
11. Link ai social media integrati
Il nostro sito contiene collegamenti ai nostri profili aziendali su LinkedIn e Facebook. Cliccando sul collegamento lasci il nostro sito e vieni reindirizzato ai server del relativo provider.
Informativa di LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA): Privacy Policy LinkedIn.
Informativa di Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda): Privacy Policy Facebook.
12. Pubblicità
Utilizziamo la possibilità di mostrare pubblicità mirata della nostra offerta presso terzi, come piattaforme social e motori di ricerca.
Con tale pubblicità intendiamo raggiungere in particolare persone interessate alla nostra offerta o che già la utilizzano (remarketing e targeting). A tal fine possiamo trasmettere a terzi informazioni – eventualmente anche personali – che consentono tale pubblicità. Possiamo inoltre verificare il successo delle campagne (conversion tracking), in particolare se conducono a visite al nostro sito.
I terzi presso cui pubblichiamo inserzioni e sui cui servizi sei connesso possono associare l’uso della nostra offerta al tuo profilo.
In particolare utilizziamo:
Facebook Ads: pubblicità sui social; Fornitori: Facebook Inc. (USA) / Facebook Ireland Ltd. (Irlanda); informazioni su remarketing/targeting con Facebook Pixel e Custom Audiences incl. Lookalike Audiences; Normativa sui dati; «Preferenze inserzioni» (login richiesto).
Google Ads (ex AdWords): pubblicità sui motori di ricerca; Fornitori: Google LLC (USA) / Google Ireland Limited (Irlanda); informazioni: domini impiegati (doubleclick.net, googleadservices.com, googlesyndication.com), «Principi su privacy e sicurezza», Informativa sulla privacy, Guida alla privacy nei prodotti Google (incl. Google Ads), uso dei dati e dei cookie, «Pubblicità personalizzata».
Instagram Ads: pubblicità sui social; Fornitori: Facebook Inc. (USA) / Facebook Ireland Ltd. (Irlanda); informazioni su remarketing/targeting con Facebook Pixel e Custom Audiences incl. Lookalike; Informativa Instagram/Facebook; «Preferenze inserzioni» (login richiesto).
LinkedIn Ads: pubblicità sui social; Fornitori: LinkedIn Corporation (USA) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda); informazioni: LinkedIn Insight Tag, «Privacy», Informativa, Cookie Policy, opposizione alla pubblicità personalizzata.
III. Protezione dei dati sulla nostra Piattaforma KEEY
13. Fornitore esterno di servizi di pagamento: Datatrans
Utilizziamo il prestatore di servizi di pagamento Datatrans, tramite le cui piattaforme puoi effettuare pagamenti insieme a noi (Datatrans AG, Kreuzbühlstr. 26, CH-8008 Zurigo, https://www.datatrans.ch/de/).
Se il pagamento è elaborato tramite Datatrans, i dati inseriti vengono trasmessi a Datatrans. La trasmissione avviene in conformità con le leggi applicabili e esclusivamente per finalità di elaborazione del pagamento, nella misura strettamente necessaria.