Termini e Condizioni Generali (CG)

Rüschlikon, 12 settembre 2021, v 1.0
La forma di genere scelta nelle presenti Condizioni generali si riferisce esplicitamente e sempre a tutti i generi.

1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto
   Le presenti CG si applicano a tutte le prestazioni che SYMCO AG fornisce agli utenti.
   Il cliente accetta la validità e l’applicabilità delle CG al momento della registrazione, con altro consenso esplicito e/o utilizzando le nostre applicazioni web, iOS e Android o i servizi online (congiuntamente la «Piattaforma KEEY») e dichiara di aver letto, compreso e accettato le CG. Con ciò acconsente che, sulla base delle presenti CG, delle Condizioni d’uso e di eventuali ulteriori condizioni, venga concluso un rapporto contrattuale giuridicamente vincolante tra il cliente e SYMCO AG (di seguito anche «Contratto di adesione»).
   È espressamente respinta l’applicazione di eventuali condizioni giuridiche aggiuntive del cliente, che pertanto non troveranno applicazione.
    

2. Utenti
   Gli utenti (detti anche «clienti» o «membri») sono persone giuridiche indipendenti e persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni che utilizzano la Piattaforma KEEY di SYMCO AG.
    

3. Prestazioni e servizi
   La prestazione principale di SYMCO AG consiste nel fornire la Piattaforma KEEY, sulla quale i membri possono, per un cerchio di persone da loro scelto, pubblicare, offrire, cercare e/o prenotare diverse offerte, prestazioni e servizi, ad es. alloggi per vacanze, beni mobili, eventi, viaggi, servizi di pulizia, ecc. (anche «offerta/e»). Le offerte sono proposte, ricercate e prenotate sotto forma di «annuncio» sulla Piattaforma KEEY. Le prestazioni e i presupposti d’uso sono ulteriormente descritti nelle Condizioni d’uso.
   Nella misura in cui SYMCO AG rende accessibili, nell’ambito dei propri servizi, servizi di terzi (p. es. emittenti di carte di credito, ecc.), la loro disponibilità e i requisiti qualitativi sono disciplinati dalle disposizioni applicabili a tali servizi di terzi. Comunichiamo le disposizioni applicabili, salvo che il cliente instauri direttamente un rapporto contrattuale con il fornitore terzo.
   SYMCO AG si adopera per offrire la Piattaforma KEEY in modo continuativo, ma non risponde della sua disponibilità permanente. Ulteriori precisazioni figurano nelle Condizioni d’uso.
    

4. Diritto d’uso
   Il diritto di utilizzare la Piattaforma KEEY nasce dal Contratto di adesione ed è disciplinato dalle presenti CG e dalle Condizioni d’uso.
   Il diritto d’uso è limitato alla persona registrata e consente un utilizzo conforme alla destinazione, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile della Piattaforma KEEY. Qualsiasi utilizzo eccedente è vietato.
    

5. Diritti di proprietà intellettuale
   Con la registrazione su KEEY l’utente riconosce che i diritti sulla Piattaforma KEEY appartengono a SYMCO AG.
   Agli utenti non è consentito copiare, diffondere o rendere accessibili, in tutto o in parte e con altri metodi, i contenuti della Piattaforma KEEY. In nessun caso è consentito pubblicare al di fuori della Piattaforma KEEY o rendere accessibili a terzi contenuti non pubblici della Piattaforma KEEY e dei suoi membri.
   I contenuti, le immagini, le foto, i file e le opere creati dai gestori del sito sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, diffusione o utilizzo richiede l’autorizzazione scritta di SYMCO AG.
    

6. Contributo ai costi e commissioni
   La prenotazione di un’offerta obbliga l’utente al pagamento del contributo ai costi indicato dal fornitore/membro, delle opzioni (a pagamento) scelte nonché della commissione di base e della commissione di servizio riscosse da SYMCO AG.
   Non sussiste alcun diritto al rimborso di compensi dovuti o già versati.
   SYMCO AG si riserva il diritto di aumentare in qualsiasi momento le commissioni (di base e di servizio). Tali aumenti saranno annunciati per tempo tramite la Piattaforma KEEY e/o per e-mail. Ulteriori dettagli sulla disdetta sono disciplinati nelle Condizioni d’uso.
    

7. Condizioni di pagamento
   Salvo diverso accordo scritto, le fatture sono da saldare integralmente entro 14 giorni dall’emissione. Trascorso tale termine, il cliente è in mora senza ulteriori formalità.
   Salvo diversa indicazione, i prezzi di SYMCO AG si intendono sempre al netto dell’eventuale IVA e delle spese vive.
    

8. Esclusione della compensazione
   Né SYMCO AG né gli/le utenti/membri sono autorizzati/e a compensare proprie pretese verso l’altra parte con obblighi di pagamento dovuti all’altra parte.
    

9. Obblighi e garanzie dell’utente
   Diritti e doveri degli utenti sono descritti anche nelle Condizioni d’uso.
   Gli utenti si impegnano a mantenere attuali, esatte e complete le informazioni personali inserite sulla Piattaforma KEEY (tra cui nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare e data di nascita).
   L’utente si impegna a proteggere, secondo lo stato dell’arte, le proprie credenziali di accesso alla Piattaforma KEEY da accessi non autorizzati e a informare immediatamente SYMCO AG qualora sospetti un uso non autorizzato del proprio account.
   L’approvvigionamento, l’installazione, la manutenzione e l’esercizio di qualsiasi software e hardware nella sfera di controllo dell’utente sono di sua esclusiva responsabilità. SYMCO AG non è in alcun modo responsabile o perseguibile per l’accesso Internet dell’utente, inclusi – a titolo esemplificativo – eventuali problemi di velocità di connessione, banda o latenza che incidano su accesso o utilizzo della Piattaforma KEEY. Gli utenti segnalano tempestivamente le anomalie tecniche, contribuendo così al miglioramento della Piattaforma KEEY. Il cliente garantisce a SYMCO AG di rispettare e far rispettare attivamente, nei confronti degli altri utenti, le Condizioni d’uso.
   Gli/le utenti sono gli/le unici/e responsabili delle offerte, degli annunci, dei dati, delle merci, ecc. da loro messi/e a disposizione.
   Gli utenti sono consapevoli che il trasferimento di beni (merci, software, tecnologie) può essere soggetto alle norme in materia di controllo all’esportazione e/o all’importazione. L’ottenimento di tutte le autorizzazioni legali richieste è di loro esclusiva competenza e costituisce presupposto per l’utilizzo della Piattaforma KEEY. Gli utenti sono considerati esportatori e, se del caso, importatori dei propri dati, merci, software o tecnologie e riconoscono che SYMCO AG non partecipa al processo di export/import.
   Parimenti, gli utenti sono consapevoli di essere i soli responsabili del rispetto delle leggi (locali) applicabili alle loro offerte/annunci – in particolare al di fuori della Svizzera – e che possono utilizzare la Piattaforma KEEY per le loro offerte solo nel rispetto delle leggi vigenti.
    

10. Conclusione, durata e cessazione del contratto
    Il rapporto contrattuale inizia con la conclusione del Contratto di adesione. Durata, blocco, cessazione e ulteriori disposizioni sono disciplinati nelle Condizioni d’uso.
     

11. Protezione dei dati
    Per tutte le informazioni sul trattamento dei dati rimandiamo alla nostra Informativa sulla protezione dei dati.
     

12. Responsabilità
    Indipendentemente dal titolo di responsabilità (contrattuale, extracontrattuale, violazione di una garanzia, ecc.) e indipendentemente dal numero e dal momento degli eventi dannosi, SYMCO AG risponde verso utenti, membri e prestatori dei danni diretti e immediati che SYMCO AG abbia causato al cliente in modo comprovato, personale e colpevole in relazione al Contratto di adesione o ad altro contratto scritto, fino a un massimale complessivo di CHF 100’000.00 (centomila franchi svizzeri).
    È esclusa la responsabilità di SYMCO AG per altri o ulteriori danni, per danni indiretti, speciali, accidentali o consequenziali, mancato guadagno, perdita d’uso, risparmi non realizzati, perdita di reddito, interruzione dell’attività o della produzione, perdita di dati e danno reputazionale, a prescindere dalla causa. È parimenti esclusa la responsabilità per comportamenti dannosi di ausiliari, rappresentanti legali, fornitori terzi e/o utenti.
    SYMCO AG risponde illimitatamente, a qualunque titolo, in caso di dolo o colpa grave, di lesione colposa o dolosa della vita, dell’integrità fisica o della salute, nonché nei casi di responsabilità inderogabile, ad es. ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotti.
    Per il resto, garanzia e responsabilità sono disciplinate dalle Condizioni d’uso.
     

13. Forza maggiore
    SYMCO AG non è responsabile nei confronti del cliente se l’esecuzione della prestazione è temporaneamente interrotta, limitata in tutto o in parte o impossibile a causa di forza maggiore. Sono in particolare considerati casi di forza maggiore: eventi naturali di particolare intensità (valanghe, inondazioni, frane, ecc.), eventi bellici, tumulti, restrizioni amministrative imprevedibili e pandemie.
    Se SYMCO AG non può adempiere ai propri obblighi contrattuali, l’adempimento o il relativo termine è posticipato in funzione dell’evento occorso. SYMCO AG non risponde di eventuali danni subiti dagli utenti a causa di tale posticipo.
     

14. Modifiche delle CG
    SYMCO AG può integrare e/o modificare unilateralmente le presenti CG in qualsiasi momento secondo le seguenti regole:
    • le integrazioni e/o modifiche sono notificate ai membri quattordici (14) giorni prima della loro entrata in vigore;
    • sono pubblicate sulla Piattaforma KEEY e contrassegnate di conseguenza;
    • la notifica ai membri avviene per e-mail e/o tramite l’account/profilo utente.
    I membri che non concordano con tali integrazioni e/o modifiche possono disdire il Contratto di adesioneconformemente alle Condizioni d’uso cancellando il proprio account. Se, alla data di entrata in vigore delle Condizioni d’uso integrate o modificate, il Contratto di adesione non è stato cancellato, i membri si ritengono aver accettato le Condizioni d’uso modificate.
     

15. Riservatezza
    Qualora un utente sia soggetto a segreto d’ufficio, professionale e/o bancario, si impegna espressamente a rispettare in ogni momento i relativi requisiti di confidenzialità anche nell’uso della Piattaforma KEEY.
     

16. Divieto di cessione
    Gli/le utenti/membri possono trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal presente accordo solo previo consenso scritto.
     

17. Diritto applicabile e foro competente
    Le CG, le Condizioni d’uso e le ulteriori condizioni, nonché tutti i rapporti contrattuali sottoposti alle presenti CG, sono disciplinati esclusivamente dal diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione ONU dell’11 aprile 1980 sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili. Restano salve le disposizioni imperative di tutela dei consumatori nello Stato di domicilio del membro.
    Salvo diverse disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori, il foro esclusivo per tutte le controversie relative alle presenti CG è presso la sede di SYMCO AG, Svizzera. SYMCO AG è tuttavia in ogni caso autorizzata ad adire il tribunale del domicilio dell’utente.