Nutzungsbedingungen der Keey-Plattform 

 

Rüschlikon, 01. September. 2026, V 1.1

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und den Nutzern im Zusammenhang mit der Nutzung der von SYMCO AG (nachfolgend "Betreiber") betriebenen Keey-Plattform (nachfolgend "Plattform"). Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Ferienunterkünfte (inklusive allfälliger Zusatzleistungen) anzubieten, zu suchen und zu buchen sowie miteinander zu kommunizieren.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Personen, die die Plattform nutzen, unabhängig davon, ob sie als Anbieter von Ferienunterkünften (nachfolgend "Anbieter") oder als buchende Personen (nachfolgend "Buchende") auftreten.

Mit der Registrierung, einer ausdrücklichen Zustimmung oder der Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese Nutzungsbedingungen als verbindlich.

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2. Weitere anwendbare Bestimmungen

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung, welche unter https://www.keey.ch/datenschutz zugänglich ist. 

Der Betreiber kann ergänzende Bestimmungen erlassen, z.B. für bestimmte Funktionen, Nutzergruppen oder Dienstleistungen, insbesondere für die Zahlungsabwicklung oder die Nutzung von Diensten Dritter. Solche Bestimmungen werden den Nutzern in geeigneter Weise zur Kenntnis gebracht und bilden Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen von Nutzern finden keine Anwendung, sofern der Betreiber ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

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3. Begriffsdefinitionen

Im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen haben die nachfolgend aufgelisteten Begriffe die folgenden Bedeutungen:

• Anbieter: Nutzer, die auf der Plattform Ferienunterkünfte anbieten.

• Angebote: Die von einem Anbieter auf der Plattform veröffentlichte Darstellung einer Unterkunft einschliesslich der dazugehörigen Beschreibungen, Bilder, Verfügbarkeiten, Preise oder Kostenbeiträge, Bedingungen, Regeln, Beschränkungen, Zusatzleistungen und sonstigen Angaben. Die Bezeichnung als Angebot bedeutet nicht, dass bereits ein rechtlich verbindlicher Antrag zum Abschluss eines Vertrags vorliegt. Ob und zu welchem Zeitpunkt ein Vertrag zwischen Anbieter und buchender Person zustande kommt, richtet sich ausschliesslich nach Ziffer 10.

• Betreiber: SYMCO AG (CHE-358.726.713) mit Sitz in Rüschlikon.

• Buchende: Nutzer, die über die Plattform Ferienunterkünfte anfragen oder buchen, unabhängig davon, ob die Nutzung entgeltlich oder unentgeltlich erfolgt.

• Ferienunterkunft: Eine vom Anbieter angebotene Wohnung, ein vom Anbieter angebotenes Haus oder eine sonstige Räumlichkeit, die über die Plattform zur Nutzung bereitgestellt wird.

• Nutzer: Anbieter und Buchende.

• Plattform: Die vom Betreiber betriebene Keey-Plattform über welche Ferienunterkünfte angeboten und gebucht werden können.

• Zusatzleistungen: Dienstleistungen oder zusätzliche Angebote, welche ein Anbieter im Zusammenhang mit dem Angebot einer Ferienunterkunft allenfalls zusätzlich vorsehen kann, wie z.B. Reinigungsdienstleistungen oder Parkplätze. Der Anbieter entscheidet im Rahmen des Angebots darüber, ob Buchende allfällige Zusatzleistungen zwingend in Anspruch nehmen müssen oder ob sie über die Inanspruchnahme entscheiden können.

 

4. Rolle der Plattform und des Betreibers

Der Betreiber betreibt die Plattform als digitale Infrastruktur zur Vermittlung und Organisation der Nutzung von Ferienunterkünften zwischen Nutzern. Die Leistung des Betreibers besteht in der Bereitstellung der Plattform und der damit verbundenen Funktionen zur Veröffentlichung von Angeboten, zur Anbahnung und Abwicklung von Buchungen sowie zur Kommunikation und Verwaltung im Zusammenhang mit Ferienunterkünften. Der Betreiber betreibt die Plattform und ermöglicht Anbietern und Buchenden deren Nutzung. Die Plattform ist die technische Infrastruktur, über welche Anbieter Ferienunterkünfte anbieten und Buchende Ferienunterkünfte suchen, anfragen oder buchen können. Der Betreiber kann für die Erbringungen seiner Leistung die Dienste Dritter in Anspruch nehmen, Dritten delegieren oder mit Dritten hierfür zusammenarbeiten.

Angebote sind nicht öffentlich zugänglich, sondern nur für den vom jeweiligen Anbieter vorgesehenen oder ausgewählten Nutzerkreis sichtbar.

Der Betreiber bietet selbst keine Ferienunterkünfte an und ist nicht Eigentümer, Vermieter, Verwalter oder Betreiber der über die Plattform angebotenen Ferienunterkünfte.

Anbieter und Buchende handeln im Zusammenhang mit Angeboten, Buchungen und der Nutzung von Ferienunterkünften und allfälligen Zusatzleistungen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung.Vereinbarungen über die Nutzung einer Ferienunterkunft und allfällige Zusatzleistungen kommen ausschliesslich zwischen dem jeweiligen Anbieter und Buchenden zustande. Der Betreiber ist wederVertragspartei solcher Vereinbarungen noch Vertreter einer Vertragspartei. Er ist nicht verantwortlich für die Einhaltung von gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen durch Nutzer.

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5. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung der Plattform setzt die Registrierung und die Erstellung eines Nutzerkontos voraus.

Als Nutzer können sich handlungsfähige und volljährige, natürliche Personen registrieren.

Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, aktuelle und wahrheitsgemässe Angaben zu machen und diese Angaben bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

Jeder Nutzer darf grundsätzlich nur ein Nutzerkonto für sich selbst erstellen, sofern der Betreiber nicht ausdrücklich etwas anderes zulässt.

Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen. Nutzer sind für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über ihr Nutzerkonto erfolgen.

Besteht Anlass zur Annahme, dass ein Nutzerkonto unbefugt verwendet wird oder die Sicherheit des Nutzerkontos beeinträchtigt ist, hat der betreffende Nutzer den Betreiber unverzüglich zu informieren.

Der Betreiber kann jederzeit zusätzliche Informationen verlangen und geeignete Massnahmen zur Überprüfung der Identität eines Nutzers treffen, sofern er dies für erforderlich hält, insbesondere zur Gewährleistung eines sicheren, rechtmässigen und ordnungsgemässen Betriebs der Plattform oder zur Verhinderung von Missbrauch. Der Betreiber kann hierfür insbesondere Ausweisdokumente oder vergleichbare Nachweise verlangen sowie, soweit zulässig, Informationen aus Drittquellen oder externen Datenbanken zur Verifizierung beiziehen.

Der Betreiber ist jederzeit berechtigt, nach eigenem Ermessen:

• eine Registrierung abzulehnen;

• ein Nutzerkonto einzuschränken;

• ein Nutzerkonto vorübergehend zu sperren; oder 

• ein Nutzerkonto dauerhaft zu deaktivieren, 

insbesondere wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass bei der Registrierung oder Nutzung der Plattform unrichtige Angaben gemacht wurden, gegen diese Nutzungsbedingungen verstossen wird oder sonstige Umstände vorliegen, welche eine solche Massnahme aus Sicht des Betreibers als angezeigt erscheinen lassen.

Es besteht kein Anspruch auf Registrierung oder auf dauerhafte Verfügbarkeit eines Nutzerkontos.

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6. Pflichten der Buchenden

Buchende dürfen die Plattform nur rechtmässig und in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen nutzen. Sie sind insbesondere verpflichtet:

• bei Anfragen, Buchungen und sonstigen Angaben gegenüber dem Betreiber und dem jeweiligen Anbieter vollständige, aktuelle und wahrheitsgemässe Informationen zu machen; 

• sämtliche Angaben im Angebot, einschliesslich allfälliger Bedingungen, Regeln, Beschränkungen und Hinweise, vor Abschluss einer Buchung sorgfältig zu lesen und während des gesamten Buchungs- und Nutzungsverhältnisses zu beachten; 

• fällige Preise, Gebühren und sonstige geschuldete Beträge fristgerecht zu bezahlen; 

• die gebuchte Ferienunterkunft sowie allfällige dazugehörige Einrichtungen pfleglich zu behandeln und in ordnungsgemässem Zustand zu hinterlassen; 

• die für die Ferienunterkunft geltenden Regeln, einschliesslich allfälliger Hausregeln oder einer Hausordnung, sowie sämtliche anwendbaren gesetzlichen Vorschriften einzuhalten, insbesondere die am Ort der Ferienunterkunft geltenden Vorschriften; 

• dafür zu sorgen, dass auch mitreisende, eingeladene oder sonst von ihnen zur Nutzung der Ferienunterkunft zugelassene Personen, einschliesslich Minderjähriger, die anwendbaren Regeln und Vorschriften einhalten und angemessen beaufsichtigt werden; 

• die im Angebot oder im Buchungsvorgang angegebene maximale Personenzahl einzuhalten; 

• ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters keine weiteren Personen zur Nutzung der Ferienunterkunft zuzulassen und Angebote oder Buchungen nicht an aussenstehende Personen weiterzugeben, soweit dies nach den Bedingungen der Plattform, des Angebotsoder der Buchung unzulässig ist; 

• dem Anbieter Mängel, Schäden, Störungen oder sonstige Probleme im Zusammenhang mit einer Ferienunterkunft, einem Angebot oder einer Buchung unverzüglich mitzuteilen;

• die Plattformregeln gemäss Ziffer 9 einzuhalten.

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7. Pflichten der Anbieter

Anbieter dürfen die Plattform nur rechtmässig und in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen. Sie sind insbesondere verpflichtet:

• nur Ferienunterkünfte und Zusatzleistungen anzubieten oder anzubieten, zu deren Angebot und Überlassung sie berechtigt sind; 

• Preise, Entgelte, Nebenkosten und sonstige geschuldete Beträge vollständig und transparent anzugeben;

• sicherzustellen, dass die angebotene Ferienunterkunft und allfällige Zusatzleistungen der Beschreibung im Angebot entsprechen und ordnungsgemäss zur Verfügung gestellt bzw. erbracht werden; 

• Buchungsanfragen, Buchungen sowie Mitteilungen von Buchenden innert angemessener Frist zu bearbeiten; 

• die Ferienunterkunft zum vereinbarten Zeitpunkt in dem Zustand zur Verfügung zu stellen, der sich aus dem Angebot und den getroffenen Vereinbarungen ergibt; 

• im Zusammenhang mit dem Angebot, der Überlassung und der Nutzung von Ferienunterkünften sämtliche anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, behördlichen Vorgaben, Meldepflichten, Abgabepflichten, steuerlichen und weiteren Pflichten eigenverantwortlich einzuhalten; dies umfasst insbesondere, aber nicht abschliessend, sämtliche lokalen, regionalen, nationalen oder internationalen Vorschriften in Bezug auf Tourismus- und Aufenthaltsabgaben (z. B. Kurtaxen, Ortstaxen, Gästetaxen), Tourismusförderungsabgaben oder vergleichbare Abgaben, Beherbergungsabgaben oder ähnliche gesetzliche Gebühren, Meldepflichten gegenüber Behörden oder Tourismusorganisationen, steuerrechtliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit Angeboten; 

• selbst für einen angemessenen und ausreichenden Versicherungsschutz im Zusammenhang mit den angebotenen Ferienunterkünften und deren Überlassung zu sorgen; der Betreiber stellt keine Versicherung zur Verfügung und übernimmt keine Verpflichtung zur Prüfung eines solchen Versicherungsschutzes; 

• dafür zu sorgen, dass auch von ihnen eingesetzte Hilfspersonen oder beigezogene Dritte (bspw. Dienstleister für die Erbringungen allfälliger Zusatzleistungen) die anwendbaren Regeln und Vorschriften, inklusive diese Nutzungsbedingungen, einhalten; 

• dem Betreiber Probleme, Störungen, Schäden oder sonstige Umstände, welche die Nutzung der Plattform betreffen, unverzüglich mitzuteilen, und betroffene Buchende direkt zu informieren, soweit deren Buchung oder Nutzung der Ferienunterkunft dadurch beeinträchtigt wird;

• die Vorgaben gemäss Ziffer 8 einzuhalten; 

• die Plattformregeln gemäss Ziffer 9 einzuhalten. 

Anbieter sind für die angebotenen Ferienunterkünfte und allfällige Zusatzleistungen, deren ordnungsgemässe Bereitstellung sowie für ihr Verhalten gegenüber Buchenden verantwortlich. Dies gilt auch für das Verhalten von Hilfspersonen oder beigezogenen Dritten.

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8. Angebote und weitere Inhalte

Nutzer sind für Angebote und sonstige Inhalte verantwortlich, die sie über die Plattform bereitstellen, übermitteln, veröffentlichen oder in anderer Weise zugänglich machen.

Angebote und sonstige Inhalte müssen vollständig, korrekt, aktuell und rechtmässig sein. Dies gilt auch für in Angeboten verwendete Texte, Bilder, Videos und sonstige Darstellungen. Sie dürfen insbesondere keine unrichtigen, irreführenden, täuschenden, beleidigenden, diskriminierenden oder sonst rechtswidrigen Angaben enthalten und keine Rechte Dritter verletzen.

Anbieter sind verpflichtet, im Angebot oder im Buchungsvorgang mindestens die für eine Buchung und die Nutzung der Ferienunterkunft wesentlichen Angaben offenzulegen, sodass Buchende sich vor Abschluss einer Buchung ein zutreffendes Bild machen können. Dazu gehören insbesondere Angaben zur Ferienunterkunft selbst, zu ihrer Verfügbarkeit, zum Zeitraum oder zur Dauer der Nutzung, zur Entgeltlichkeit oder Unentgeltlichkeit, zu den anwendbaren Bedingungen, zum vorgesehenen oder eingeladenen Nutzerkreis sowie zu allfälligen Beschränkungen, Kosten und allfälligen Zusatzleistungen.

Anbieter können im Rahmen ihrer Angebote für verschiedene Nutzer unterschiedliche Preise für die angebotene Ferienunterkunft festlegen. Die übrigen Konditionen inklusive der Preise für Zusatzleistungen sind für alle Buchenden, für welche ein Angebot zugänglich ist, gleich.

Der Betreiber ist nicht verpflichtet, Angebote, Angaben oder sonstige Inhalte vor deren Veröffentlichung oder während ihrer Verfügbarkeit auf der Plattform zu prüfen, zu überwachen oder zu kontrollieren. Er übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von Angeboten oder sonstigen Inhalten sowie keine Gewähr für die Verfügbarkeit, Eignung, Sicherheit, Qualität oder Rechtmässigkeit der angebotenen Ferienunterkünfte.

Der Betreiber ist jedoch jederzeit berechtigt, Angebote und sonstige Inhalte nach eigenem Ermessen zu prüfen, zu bearbeiten, einzuschränken, zu sperren, zu entfernen oder deren Veröffentlichung abzulehnen. Dies gilt insbesondere, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass Angebote oder Inhalte gegen diese Nutzungsbedingungen, gegen anwendbares Recht, gegen Rechte Dritter oder gegen berechtigte Interessen des Betreibers verstossen, den ordnungsgemässen, sicheren oder rechtmässigen Betrieb der Plattform beeinträchtigen können oder aus Gründen der Betrugsprävention, Risikobewertung, Untersuchung von Missbrauchsfällen oder zur Einhaltung behördlicher oder gerichtlicher Vorgaben ein Einschreiten angezeigt erscheint.

Mit dem Einstellen oder Bereitstellen von Angeboten oder sonstigen Inhalten räumen die jeweiligen Nutzer dem Betreiber das nicht ausschliessliche, unentgeltliche, zeitlich auf die Dauer der Bereitstellung auf der Plattform beschränkte Recht ein, diese Inhalte zu nutzen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, technisch aufzubereiten, anzuzeigen und innerhalb der Plattform zu verwenden, soweit dies für den Betrieb, die Darstellung und die Bewerbung der Plattform erforderlich ist. Die Nutzer sichern zu, dass sie über die hierfür erforderlichen Rechte an den von ihnen bereitgestellten Inhalten verfügen und durch deren Nutzung durch den Betreiber keine Rechte Dritter verletzt werden.

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9. Plattformnutzung und Verhaltensregeln

Die Rechte an der Plattform sowie an ihren Bestandteilen, namentlich Software, Struktur, Gestaltung, Kennzeichen, Logos, Inhalte des Betreibers und sonstige damit verbundene Rechte, stehen im Verhältnis zwischen Betreiber und Nutzern ausschliesslich dem Betreiber oder dessen Lizenzgebern zu. Den Nutzern werden keine weitergehenden Rechte eingeräumt, als dies für die vertragsgemässe Nutzung der Plattform erforderlich ist. Den Nutzern wird für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht eingeräumt, die Plattform im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen und ausschliesslich zu ihrem bestimmungsgemässen Zweck zu nutzen. Jede darüber hinausgehende Nutzung ist unzulässig.

Die Plattform richtet sich nicht an den Markt der Vereinigten Staaten von Amerika und wird dort vom Betreiber weder angeboten noch beworben. Über die Plattform dürfen keine in den Vereinigten Staaten von Amerika gelegenen Unterkünfte angeboten oder gebucht werden.

Nutzer haben die Plattform sorgfältig, rechtmässig, in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen und in einer Weise zu nutzen, welche die Interessen des Betreibers, anderer Nutzer sowie Dritter nicht beeinträchtigt.

Nutzern ist es insbesondere untersagt:

• sich als andere Personen auszugeben oder über ihre Identität, ihre Berechtigung oder ihre Beziehung zu einer Ferienunterkunft oder Buchung zu täuschen; 

• die Plattform in einer Weise zu nutzen, die gegen diese Nutzungsbedingungen, gegen anwendbares Recht oder gegen Rechte Dritter verstösst; 

• die Plattform zur Umgehung von Gebühren, Buchungsabläufen, Kommunikationsvorgaben oder Schutzmechanismen des Betreibers zu verwenden;

• technische Einrichtungen oder Sicherheitsmechanismen der Plattform zu stören, zu umgehen, zu überlasten, zu manipulieren oder in sonstiger Weise unzulässig auf diese einzuwirken; 

• automatisierte Systeme, Programme oder sonstige technische Hilfsmittel einzusetzen, um auf die Plattform zuzugreifen, Inhalte auszulesen, Daten zu sammeln oder Abläufe zu beeinflussen, soweit dies nicht vom Betreiber ausdrücklich zugelassen wurde; 

• Inhalte, Daten oder Informationen der Plattform ausserhalb der vorgesehenen Nutzung zu kopieren, weiterzuverwenden, auszuwerten oder Dritten zugänglich zu machen, soweit dies nicht ausdrücklich erlaubt ist; 

• nicht öffentlich zugängliche Inhalte der Plattform oder anderer Nutzer ausserhalb der Plattform zu veröffentlichen, weiterzugeben oder Dritten zugänglich zu machen, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt oder vom jeweiligen Berechtigten freigegeben wurde; 

• über die Plattform Inhalte oder Angebote bereitzustellen oder zu verbreiten, die offensichtlich rechtswidrig sind oder kriminellen, gewalttätigen, diskriminierenden, ausbeuterischen oder sonst schwerwiegend unzulässigen Zwecken dienen; 

• die Plattform oder darüber zugängliche Informationen für rechtswidrige, missbräuchliche, schädigende oder unlautere Zwecke zu verwenden; 

• andere Nutzer, Anbieter, Buchende oder den Betreiber zu belästigen, zu bedrohen, zu täuschen oder in anderer Weise unzulässig zu beeinträchtigen. 

Der Betreiber kann weitere Vorschriften zur Nutzung der Plattform erlassen.

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10. Buchungsablauf und Vertragsschluss

Anbieter und Buchende handeln im Zusammenhang mit Angeboten, Buchungen und der Nutzung von Ferienunterkünften im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Vereinbarungen über die Nutzung einer Ferienunterkunft kommen ausschliesslich zwischen dem jeweiligen Anbieter und dem jeweiligenBuchenden zustande. Sofern der Anbieter Hilfspersonen oder Dritte beizieht (z.B. für die Erbringung von Zusatzleistungen) handelt er im eigenen Namen und auf eigene Rechnung und allfällige Vereinbarungen kommen ausschliesslich zwischen dem jeweiligen Anbieter und der von diesem beigezogenen Drittpartei zustande. Der Betreiber ist weder Vertragspartei von Vereinbarungenzwischen Anbieter, Buchenden oder Drittparteien noch Vertreter einer Vertragspartei. Der Betreiber kann Funktionen für die Kommunikation, Bestätigung, Dokumentation und technische Abwicklung von Buchungen zur Verfügung stellen. Daraus entsteht jedoch keine Verpflichtung des Betreibers, den Inhalt, das Zustandekommen oder die Erfüllung von Verträgen zwischen Anbietern und Buchendenoder zwischen Anbietern und Drittparteien zu prüfen oder sicherzustellen.

Im Hinblick auf eine Buchung stellt ein Buchender eine Anfrage an einen Anbieter. Angebote auf der Plattform dienen der Information sowie der Ermöglichung von Buchungsanfragen und Buchungen zwischen Anbietern und Buchenden. Sie stellen grundsätzlich noch keinen verbindlichen Antrag zum Abschluss eines Vertrags dar. Der Vertrag zwischen Anbieter und Buchendem kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Anfrage über die Plattform bestätigt.

Mit dem Zustandekommen einer Buchung werden insbesondere die im jeweiligen Angebot, im Buchungsvorgang sowie in den über die Plattform abgegebenen Erklärungen enthaltenen Bedingungen, Regeln, Beschränkungen, Hinweise sowie allfällige Preis- und Stornierungsbedingungen Bestandteil des Vertrags zwischen Anbieter und Buchendem. Buchende und Anbieter sind verpflichtet, die im Zusammenhang mit einer Buchung über die Plattform abgegebenen Informationen, Erklärungen und Bestätigungen sorgfältig zu prüfen.

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11. Preise, Gebühren und Zahlungsabwicklung

Die Anbieter legen fest, ob eine Ferienunterkunft entgeltlich oder unentgeltlich angeboten wird. Allfällige Entgelte, Nebenkosten und sonstige vom Anbieter erhobene Beträge für die Nutzung einer Ferienunterkunft und für allfällige Zusatzleistungen werden ausschliesslich zwischen Anbieter und Buchenden vereinbart. Der Anbieter hat sämtliche im Zusammenhang mit einer Buchung oder der Nutzung einer Ferienunterkunft sowie allfälligen Zusatzleistungen erhobenen Preise, Entgelte, Nebenkosten, Steuern, Gebühren und sonstigen Beträge auf der Plattform oder im Zusammenhang mit dem Buchungsvorgang in geeigneter Weise auszuweisen. Anbieter sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit der für die Zahlungsabwicklung oder für Auszahlungen hinterlegten Informationen verantwortlich.

Der Betreiber ist berechtigt, für die Nutzung der Plattform und für damit verbundene Dienstleistungen separate Gebühren gegenüber Buchenden, Anbietern und Dienstleistern zu erheben. Die Art, Höhe und Aufschlüsselung solcher Gebühren sind auf der Plattform oder im Zusammenhang mit dem Buchungsvorgang in geeigneter Weise offenzulegen.

Mit einer Buchung verpflichtet sich der Buchende zur Bezahlung sämtlicher im Zusammenhang mit der Buchung ausgewiesenen Entgelte, Nebenkosten, Gebühren und dergleichen.

Rückerstattungen und Rückvergütungen richten sich nach Ziffer 12 sowie nach allfälligen im Zusammenhang mit der Buchung anwendbaren Bedingungen.

Zahlungen sind zu dem Zeitpunkt und nach den Modalitäten fällig, die auf der Plattform, im Buchungsvorgang, in einer Rechnung oder in den anwendbaren Bedingungen ausgewiesen werden. Treten im Zusammenhang mit einer Zahlung Probleme auf, insbesondere wenn eine Zahlung nicht, nicht vollständig oder nicht ordnungsgemäss ausgeführt werden kann, berechtigt dies den Anbieter dazu, die entsprechende Buchung zu stornieren. Im Übrigen behält sich der Betreiber vor, in solchen Fällen den Zugang zu Funktionen einzuschränken, Buchungen nicht weiter zu bearbeiten oder andere nach diesen Nutzungsbedingungen zulässige Massnahmen zu ergreifen.

Nutzer sind selbst verantwortlich für die Ermittlung, Deklaration, Abrechnung und Abführung sämtlicher für sie im Zusammenhang mit Angeboten, Buchungen, Zahlungen oder Auszahlungen anfallender Steuern und Abgaben, insbesondere, aber nicht abschliessend, im Zusammenhang mit sämtlichen anwendbaren lokalen, regionalen, nationalen oder internationalen Vorschriften in Bezug auf Tourismus- und Aufenthaltsabgaben (z. B. Kurtaxen, Ortstaxen, Gästetaxen), Tourismusförderungsabgaben oder vergleichbare Abgaben, Beherbergungsabgaben oder ähnliche Gebühren oder steuerrechtliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit Angeboten. Der Betreiber kann, soweit gesetzlich zulässig, behördlich verlangt oder nach Massgabe einer Vereinbarung mit dem jeweiligen Anbieter, mit zuständigen Behörden zusammenarbeiten, Informationen offenlegen oder Steuerbeträge bzw. Abgaben im Zusammenhang mit Zahlungen oder Auszahlungen berücksichtigen, zurückbehalten oder abführen.

Nutzer sind verpflichtet, Zahlungen im Zusammenhang mit Buchungen über die Plattform oder über mit der Plattform verbundene Funktionen ausschliesslich über den oder die vom Betreiber in die Plattform eingebundene(n) externen Zahlungsdienstleister abzuwickeln. Der Betreiber ist selbst kein Zahlungsdienstleister und schuldet keine Zahlungsabwicklung. Für die Nutzung der Dienste dieses Zahlungsdienstleisters können ergänzende Vertragsbedingungen und Datenschutzbestimmungen dieses Zahlungsdienstleisters gelten. Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, diese Bestimmungen zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten.

Der Betreiber übernimmt keine Gewähr und keine Haftung für die Verfügbarkeit, Durchführung, Sicherheit oder Fehlerfreiheit von Zahlungsdienstleistungen externer Zahlungsdienstleister.

Einzelne Zahlungsvorgänge, namentlich Auszahlungen, Rückerstattungen oder Rückbelastungen, können von zusätzlichen Voraussetzungen oder Abläufen abhängen, insbesondere von den Bedingungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters, den auf der Plattform ausgewiesenen Modalitäten oder ergänzenden Verifikationen, Freigaben oder technischen Anforderungen.

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12. Stornierung und Rückerstattung

Der Betreiber kann auf der Plattform verschiedene Varianten für Stornierungen, Rückerstattungen und gegebenenfalls Umbuchen vorsehen. Sofern der Betreiber solche Varianten vorsieht, wählt der jeweilige Anbieter die im konkreten Fall anwendbare Variante bzw. die im konkreten Fall anwendbaren Varianten aus.

Anbieter sind in jedem Fall verpflichtet, die für eine Ferienunterkunft geltenden Stornierungsbedingungen im Angebot oder im Zusammenhang mit dem Buchungsvorgang klar und vollständig offenzulegen.

Storniert ein Buchender eine Buchung, richten sich die Folgen einer solchen Stornierung, insbesondere hinsichtlich Rückerstattungen oder geschuldeter Beträge, grundsätzlich nach den für die betreffende Buchung geltenden Bedingungen des Anbieters. 

Sagt ein Anbieter eine bestätigte Buchung ab oder kann die Ferienunterkunft nicht wie vereinbart zur Verfügung gestellt werden, hat der Anbieter den betroffenen Buchenden unverzüglich zu informieren. Bereits bezahlte Beträge für die betroffene Buchung sind zurückzuerstatten.

Buchungsänderungen bedürfen der Vereinbarung zwischen Anbieter und Buchendem. Der Betreiber kann für Buchungsänderungen Gebühren erheben oder solche Änderungen von zusätzlichen Kosten oder Gebühren abhängig machen, insbesondere soweit dem Betreiber oder eingesetzten Zahlungsdienstleistern dadurch Kosten entstehen.

Der Anbieter ist hat dem Betreiber Stornierungen oder Änderungen einer Buchung unverzüglich mitzuteilen. Der Betreiber kann Buchende und Anbieter bei Stornierungen, Rückerstattungen, Umbuchungen oder vergleichbaren Problemen unterstützen. Eine solche Unterstützung erfolgt freiwillig. Der Betreiber ist weder verpflichtet, in Einzelfällen tätig zu werden, noch verbindliche Entscheidungen zu treffen.

Der Betreiber behält sich vor, in Ausnahmefällen bei Buchungen einzugreifen, soweit er dies für erforderlich hält, insbesondere bei erheblichen Abweichungen vom Angebot, Nichtverfügbarkeit der Ferienunterkunft, offensichtlichem Missbrauch oder vergleichbaren besonderen Umständen. Ein solches Eingreifen begründet keine eigene Leistungs-, Vertragspartei-, Mitwirkungs-, Überwachungs- oder Erfolgspflicht des Betreibers und führt insbesondere nicht dazu, dass der Betreiber für die Durchführung, Nichterfüllung oder Rückabwicklung einer Buchung mitverantwortlich wird.

Im Übrigen gelten für Zahlungen, Rückerstattungen und sonstige Zahlungsvorgänge Ziffer 11 sowie die Bedingungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters.

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13. Bewertungen, Kommunikation und Support

Der Betreiber kann auf der Plattform Funktionen zur Verfügung stellen, mit denen Anbieter und Buchende Bewertungen, Kommentare oder sonstige Rückmeldungen über die Plattform abgebenkönnen.

Bewertungen, Kommentare und sonstige Rückmeldungen müssen sachlich, wahrheitsgemäss, korrektund auf das jeweilige Angebot, die jeweilige Buchung oder Ferienunterkunft bezogen sein. Sie dürfen insbesondere keine unrichtigen, irreführenden, beleidigenden, diskriminierenden, rechtswidrigen oder sonst unzulässigen Inhalte enthalten.

Ein Anspruch auf Veröffentlichung oder Beibehaltung von Bewertungen, Kommentaren oder sonstigen Rückmeldungen besteht nicht.

Der Betreiber ist nicht verpflichtet, Bewertungen, Kommentare oder sonstige Rückmeldungen vor oder nach ihrer Veröffentlichung inhaltlich zu prüfen. Der Betreiber behält sich jedoch vor, solche Inhalte jederzeit ganz oder teilweise zu prüfen, zu bearbeiten, einzuschränken, zu sperren oder zu entfernen, insbesondere wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass sie gegen diese Nutzungsbedingungen, gegen anwendbares Recht, gegen Rechte Dritter oder gegen berechtigte Interessen des Betreibers verstossen.

Sämtliche Nutzer sind verpflichtet, wahrheitsgemäss und korrekt zu kommunizieren. Sie haben insbesondere darauf zu verzichten, andere Nutzer oder den Betreiber durch falsche Angaben, unzulässigen Druck, Belästigungen, Drohungen oder sonst unzulässiges Verhalten zu beeinträchtigen.

Soweit der Betreiber Kommunikationsfunktionen über die Plattform zur Verfügung stellt, dürfen diese nur im Rahmen des Plattformzweckes und nur in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen, namentlich deren Ziffern 6 bis 9, verwendet werden. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, Kommunikationsinhalte laufend zu überwachen, behält sich jedoch vor, solche Inhalte einzusehen, zu prüfen, zu dokumentieren, einzuschränken, zu sperren oder zu entfernen, soweit dies für den sicheren, rechtmässigen oder ordnungsgemässen Betrieb der Plattform erforderlich erscheint.

Der Betreiber kann Regeln oder Vorgaben zur Nutzung von Bewertungs- und Kommunikationsfunktionen aufstellen und deren Einhaltung verlangen.

Bei technischen Problemen mit der Plattform oder mit der technischen Erstellung, Darstellung oder Verwaltung eines Angebots haben sich Nutzer an den Betreiber zu wenden. Bei Problemen im Zusammenhang mit dem Inhalt eines Inserats, einer Unterkunft, einer Buchung oder deren Durchführung haben sich Buchende grundsätzlich direkt an den jeweiligen Anbieter zu wenden. Der Betreiber kann bei solchen Problemen im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen freiwillig unterstützen, übernimmt dadurch jedoch keine eigene Prüfungs-, Leistungs- oder Verantwortungspflicht.

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14. Streitigkeiten zwischen Buchenden und Anbietern

Die Klärung von Meinungsverschiedenheiten, Streitigkeiten oder Ansprüchen zwischen Anbietern und Buchenden im Zusammenhang mit einem Angebot, einer Ferienunterkunft, einer Buchung oder deren Durchführung ist ausschliesslich Sache der betroffenen Nutzer. Der Betreiber ist insbesondere weder Schlichtungsstelle noch Schiedsgericht und kann keine für Anbieter oder Buchende verbindlichen Entscheidungen treffen. Eine Mitwirkung des Betreibers an der Kommunikation oder Klärung einer Streitigkeit begründet keine Mitwirkungs-, Überwachungs-, Prüfungs-, Erfolgs- oder sonstige Pflicht des Betreibers und führt insbesondere nicht dazu, dass der Betreiber für das Verhalten eines Anbieters oder Buchenden, für das Angebot, für die Durchführung der Buchung oder für das Ergebnis der Streitigkeit mitverantwortlich wird.

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15. Ausschluss der Haftung des Betreibers

Jegliche Haftung des Betreibers, seiner Organe, Mitarbeitenden, Hilfspersonen und beigezogenen Dritten ist im rechtlich maximal zulässigen Ausmass ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere, aber nicht nur, für Schäden oder Nachteile im Zusammenhang mit:

• dem Verhalten von Anbietern, Buchenden, Dienstleistern oder sonstigen Nutzern; 

• der Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Rechtmässigkeit von Angeboten, Inhalten oder sonstigen Angaben Dritter; 

• dem Zustandekommen, der Durchführung, Nichterfüllung oder Rückabwicklung von Verträgen zwischen Anbietern und Buchenden; 

• der Verfügbarkeit, Eignung, Sicherheit, Qualität oder Rechtmässigkeit von Ferienunterkünften; 

• Störungen, Unterbrüchen, Ausfällen oder Sicherheitsmängeln der Plattform; 

• Leistungen, Handlungen oder Unterlassungen externer Zahlungsdienstleister oder sonstiger Dritter; 

• indirekten Schäden, Folgeschäden, entgangenem Gewinn, ausgebliebenen Einsparungen, Datenverlusten oder Ansprüchen Dritter. 

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16. Freistellung

Nutzer verpflichten sich, den Betreiber sowie dessen Organe, Mitarbeitende, Hilfspersonen und beigezogene Dritte von sämtlichen Ansprüchen Dritter, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen, einschliesslich angemessener Anwalts- und Verfahrenskosten, freizustellen und schadlos zu halten, die im Zusammenhang mit ihrer Nutzung der Plattform oder einer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen entstehen.

Die Verpflichtung zur Freistellung und Schadloshaltung gilt auch für Ansprüche, Schäden, Verluste, Kosten und Aufwendungen, die auf Handlungen oder Unterlassungen von Personen zurückzuführen sind, die dem jeweiligen Nutzer zuzurechnen sind, insbesondere von mitreisenden, eingeladenen oder sonst zur Nutzung einer Ferienunterkunft zugelassenen Personen sowie von Hilfspersonen, Mitarbeitenden oder sonst beigezogenen Dritten.

Dies gilt insbesondere, aber nicht abschliessend, für Ansprüche, Schäden, Verluste, Kosten und Aufwendungen im Zusammenhang mit:

• unrichtigen, irreführenden oder unvollständigen Angaben; 

• Angeboten, Inhalten oder sonstigen Informationen, die über die Plattform bereitgestellt werden; 

• der Verletzung von Gesetzen, Rechten Dritter, insbesondere von Immaterialgüterrechten, oder vertraglichen Pflichten; 

• Streitigkeiten zwischen Nutzern; 

• der Nutzung, Überlassung oder Inanspruchnahme von Ferienunterkünften. 

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17. Verfügbarkeit der Plattform

Der Betreiber stellt die Plattform im Rahmen seiner betrieblichen und technischen Möglichkeiten zur Verfügung, schuldet jedoch weder eine ununterbrochene noch eine jederzeit fehlerfreie oder uneingeschränkt verfügbare Plattform.

Nutzer sind selbst verantwortlich für die Bereitstellung und Funktionsfähigkeit der für die Nutzung der Plattform erforderlichen Endgeräte, Software, Kommunikationsmittel und Internetverbindungen. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr und keine Haftung für Störungen oder Einschränkungen.

Der Betreiber behält sich vor, die Plattform oder einzelne Funktionen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, einzuschränken, zu unterbrechen oder einzustellen, insbesondere für Wartungsarbeiten, technische Anpassungen, Weiterentwicklungen, Sicherheitsmassnahmen oder aus sonstigen betrieblichen Gründen. Ein Anspruch der Nutzer auf die Beibehaltung bestimmter Funktionen, technischer Merkmale oder Nutzungsmöglichkeiten besteht nicht.

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18. Dienste Dritter

Die Plattform kann Dienste, Inhalte, Schnittstellen, Funktionen oder Verlinkungen zu Angeboten Dritter enthalten oder deren Einbindung ermöglichen, insbesondere von Zahlungsdienstleistern, Identitätsprüfungsdiensten, Kommunikationsdiensten, Customer Service Providern oder sonstigen technischen Dienstleistern.

Solche Dienste Dritter unterliegen gegebenenfalls eigenen Vertragsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und sonstigen Regelungen des jeweiligen Drittanbieters. Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, diese Regelungen zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten.

Der Betreiber hat auf Dienste Dritter grundsätzlich keinen Einfluss und übernimmt keine Gewähr und keine Haftung für deren Verfügbarkeit, Inhalte, Leistungen, Sicherheit, Rechtmässigkeit oder Fehlerfreiheit, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

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19. Sperrung und Beendigung

Der Betreiber behält sich vor, Nutzerkonten sowie einzelne Inhalte, Angebote, Buchungen oder Funktionen der Plattform jederzeit und ohne vorgängige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken, zu sperren, zu deaktivieren, zu löschen oder andere geeignete Massnahmen zu ergreifen. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, eine Verwarnung auszusprechen, eine Begründung zu liefern oder vor einer solchen Massnahme eine Frist anzusetzen.

Dies gilt insbesondere, aber nicht abschliessend, bei Verstössen gegen diese Nutzungsbedingungen, bei unrichtigen, irreführenden oder unvollständigen Angaben, bei Missbrauch der Plattform, bei gesetzlichen oder behördlichen Vorgaben sowie aus technischen, betrieblichen, sicherheitsrelevanten oder sonstigen sachlichen Gründen.

Der Betreiber kann Nutzerkonten, die während längerer Zeit inaktiv geblieben sind, nach vorgängiger Ankündigung oder, soweit eine Ankündigung nicht möglich oder nicht angezeigt ist, ohne vorgängige Ankündigung deaktivieren oder löschen.

Nutzer können die Nutzung der Plattform jederzeit beenden und ihr Nutzerkonto löschen.

Die Beendigung der Nutzung oder die Löschung eines Nutzerkontos berührt bestehende Rechte und Pflichten aus bereits abgeschlossenen Buchungen oder aus anderen bereits entstandenen Rechtsverhältnissen nicht.

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20. Vertraulichkeit

Untersteht ein Nutzer gesetzlichen, behördlichen, vertraglichen oder beruflichen Geheimhaltungspflichten, sind diese auch bei der Nutzung der Plattform jederzeit einzuhalten. Nutzer dürfen über die Plattform nur solche Inhalte, Informationen oder Personendaten bereitstellen, offenlegen oder zugänglich machen, deren Nutzung und Weitergabe im Rahmen der anwendbaren Geheimhaltungs-, Datenschutz- und sonstigen Vertraulichkeitspflichten zulässig ist.

Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung dafür, dass die Nutzung der Plattform durch einen Nutzer mit dessen individuellen Geheimhaltungs- oder Vertraulichkeitspflichten vereinbar ist. Die Einhaltung solcher Pflichten liegt ausschliesslich in der Verantwortung des jeweiligen Nutzers.

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21. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Der Betreiber behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Mit Bezug auf eine konkrete Buchung sind jeweils zum Zeitpunkt der Buchung in Kraft stehenden Nutzungsbedingungen massgeblich.

Ergänzungen und Änderungen werden den bestehenden Nutzern mindestens vierzehn (14) Tage vor ihrem Inkrafttreten in geeigneter Weise bekanntgegeben, insbesondere über die in Ziffer. 22vorgesehenen Kommunikationskanäle. Sie werden auf der Plattform veröffentlicht und als Änderungen kenntlich gemacht.

Nutzer, die mit einer Ergänzung oder Änderung nicht einverstanden sind, haben die Nutzung der Plattform vor Inkrafttreten der betreffenden Änderung einzustellen und ihr Nutzerkonto gegebenenfalls zu löschen.

Wird das Nutzerkonto nicht vor Inkrafttreten der Ergänzung oder Änderung gelöscht und die Plattform weiter genutzt, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Nutzungsbedingungen.

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22. Schlussbestimmungen

Auf diese Nutzungsbedingungen sowie auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und den Nutzern ist ausschliesslich materielles Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

Für jegliche Streitigkeiten zwischen dem Betreiber und Nutzern sind die zuständigen Gerichte am Sitz des Betreibers zuständig, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Der Betreiber ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. Nutzer sind zur Übertragung von Rechten oder Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung des Betreibers berechtigt.

Mitteilungen und Erklärungen des Betreibers an die Nutzer können elektronisch erfolgen, insbesondere über die Website (https://www.keey.ch), via App, per E-Mail oder über andere vom Betreiber vorgesehene Kommunikationskanäle.

Nutzer sind nicht berechtigt, Forderungen gegenüber dem Betreiber mit Forderungen des Betreibers zu verrechnen, sofern der Betreiber einer solchen Verrechnung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

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